Інтернет-магазин respawn.in.ua працює відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантує дотримання прав кожного покупця. Усі товари, представлені на сайті, є оригінальними та мають офіційну гарантію від виробника. Тривалість гарантійного терміну зазначається в описі товару або повідомляється менеджером під час консультації.

Повернення та обмін товару

Ви маєте право повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (день покупки не враховується), за умови що товар не входить до переліку виробів, які не підлягають поверненню чи обміну згідно з Постановою КМУ №172.

Обмін або повернення можливі лише за дотримання таких умов:

  • товар не використовувався та зберіг свій первинний вигляд;

  • відсутні будь-які механічні пошкодження або сліди експлуатації;

  • збережені оригінальна упаковка, пломби, ярлики (за наявності);

  • наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна);

  • повернення попередньо погоджене з менеджером respawn.in.ua.

Зверніть увагу: товари, виготовлені або змінені під індивідуальне замовлення клієнта, не підлягають поверненню чи обміну. Просимо уважно оформлювати такі замовлення або заздалегідь консультуватися з нашими спеціалістами.

Гарантійні зобов’язання

У разі виявлення несправності протягом гарантійного періоду:

  • зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті respawn.in.ua, або напишіть на email: info@respawn.in.ua;

  • після проведення діагностики товар буде безкоштовно відремонтовано або замінено (якщо ремонт неможливий).

Гарантія не поширюється на випадки, коли несправність виникла внаслідок порушення правил експлуатації.

Повернення товару через Нову Пошту

Для оформлення повернення необхідно:

  1. Повідомити менеджера respawn.in.ua про намір повернути товар — ми надамо всі необхідні інструкції.

  2. Відправити товар службою доставки «Нова Пошта» на погоджене відділення.

  3. Передати менеджеру номер ТТН для відстеження посилки.

Вартість доставки при поверненні оплачує покупець, за винятком випадків повернення товару з виробничим браком.

Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів тим самим способом, яким була проведена оплата.

Повернення грошових коштів

  • Кошти повертаються лише після підтвердження збереження товарного вигляду та працездатності.

  • Якщо товар належної якості — витрати на доставку несе покупець.

  • Якщо виявлено дефект або брак — respawn.in.ua компенсує витрати на пересилання (за наявності підтвердного чека).

  • Повернення коштів здійснюється на банківську картку або розрахунковий рахунок покупця.

З усіх питань щодо обміну, повернення або гарантійного обслуговування звертайтесь до служби підтримки respawn.in.ua — ми завжди готові допомогти швидко, прозоро та чесно 🎮⚡