Интернет-магазин respawn.in.ua работает в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей» и гарантирует соблюдение прав каждого покупателя. Все товары, представленные на сайте, являются оригинальными и имеют официальную гарантию от производителя. Срок гарантии указывается в описании товара или сообщается менеджером во время консультации.

Возврат и обмен товара

Вы имеете право вернуть или обменять приобретённый товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (день покупки не учитывается), при условии, что товар не входит в перечень изделий, которые не подлежат возврату или обмену согласно Постановлению КМУ №172.

Обмен или возврат возможны только при соблюдении следующих условий:

  • товар не использовался и сохранил свой первоначальный внешний вид;

  • отсутствуют любые механические повреждения или следы эксплуатации;

  • сохранены оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки при их наличии;

  • имеется документ, подтверждающий покупку: чек или накладная;

  • возврат предварительно согласован с менеджером respawn.in.ua.

Обратите внимание: товары, изготовленные или изменённые по индивидуальному заказу клиента, не подлежат возврату или обмену. Просим внимательно оформлять такие заказы или заранее консультироваться с нашими специалистами.

Гарантийные обязательства

В случае обнаружения неисправности в течение гарантийного периода:

  • свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте respawn.in.ua, или напишите на электронную почту: info@respawn.in.ua;

  • после проведения диагностики товар будет бесплатно отремонтирован или заменён, если ремонт невозможен.

Гарантия не распространяется на случаи, когда неисправность возникла вследствие нарушения правил эксплуатации.

Возврат товара через Новую почту

Для оформления возврата необходимо:

  1. Сообщить менеджеру respawn.in.ua о намерении вернуть товар — мы предоставим все необходимые инструкции.

  2. Отправить товар службой доставки «Новая почта» в согласованное отделение.

  3. Передать менеджеру номер ТТН для отслеживания посылки.

Стоимость доставки при возврате оплачивает покупатель, за исключением случаев возврата товара с производственным браком.

После получения и проверки товара возврат денежных средств осуществляется в течение 7 банковских дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Возврат денежных средств

  • Денежные средства возвращаются только после подтверждения сохранности товарного вида и работоспособности товара.

  • Если товар надлежащего качества, расходы на доставку оплачивает покупатель.

  • Если обнаружен дефект или производственный брак, respawn.in.ua компенсирует расходы на пересылку при наличии подтверждающего чека.

  • Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или расчётный счёт покупателя.

По всем вопросам, связанным с обменом, возвратом или гарантийным обслуживанием, обращайтесь в службу поддержки respawn.in.ua — мы всегда готовы помочь быстро, прозрачно и честно 🎮⚡